Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre OD Artisan et ses clients pour toute prestation de dépannage et réparation en plomberie, serrurerie, climatisation et électricité.

Article 2 - Devis et tarifs

Tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Les tarifs communiqués s'entendent TTC. Un devis détaillé est systématiquement établi avant toute intervention, sauf en cas d'urgence absolue où le client sera informé oralement des tarifs applicables.

Article 3 - Intervention

Nos artisans interviennent 24h/24 et 7j/7 sur Paris et toute l'Île-de-France. Le délai d'intervention moyen est de 30 minutes pour les urgences.

• Intervention urgente : dans l'heure
• Intervention rapide : sous 24h
• Intervention planifiée : selon vos disponibilités

Article 4 - Paiement

Le paiement s'effectue à la fin de l'intervention, après vérification du bon fonctionnement des équipements réparés ou installés.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• Espèces
• Chèque
• Virement bancaire

Article 5 - Garanties

Toutes nos interventions sont garanties :

• Garantie main d'œuvre : 1 an
• Garantie pièces : selon fabricant (minimum 2 ans)
• Assurance décennale pour les travaux concernés

Article 6 - Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 8 jours suivant l'intervention par email à contact@odartisan.fr ou par téléphone au 01 23 45 67 89.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.